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DigiCert继收购Symantec数字证书业务后重新规划整体产品业务,近期遇客户反馈使用邮件验证时无法收到邮件问题提供以下解决方案

DigiCert继收购Symantec数字证书业务后重新规划整体产品业务,近期遇客户反馈使用邮件验证时无法收到邮件问题提供以下解决方案

目前网易、腾讯、阿里等多个品牌企业邮箱均出现DigiCert的validate ownership邮件被拒收或收进垃圾箱,给验证所有权、收取证书用户造成困难,解决方案为添加白名单或者在收件记录中重新收取等措施。包括DigiCert、Thawte、GeoTrust等多个子品牌。

添加白名单

邮箱管理中添加“*@digitalcertvalidation.com、*@digicert.com”等邮件增加通配符白名单。

查阅收件记录

对于未添加白名单的,可在拦截功能中再次查收邮件,或者联系客服人员重新发送验证邮件,操作如下

以腾讯邮件为例,点击“自助查询” - “收信查询”,选择被拦截的邮件,点击“添加到白名单”、“取回”即可收到邮件。

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