上海哲信信息技术有限公司提供的SSL证书和网络安全解决方案,初衷是希望您满意,如果您正在考虑退款或取消,并觉得您可能需要帮助,您可以上海哲信信息技术有限公司提供的网站和平台发起工单,或联系邮箱该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。或来电联系讨论您的选择。

上海哲信信息技术有限公司希望可以解决您的SSL相关问题,引导您完成整个SSL认证流程,如果您在购买日期后10天联系我们的售后团队,所有问题将毫无保留的解决掉。

注意事项

请注意:由于某些CA限制,10天退款不适用于购买额外的SAN/Multi-Domain/UCC的增量域名,请在决定前与我们联系。

购买10日内已签发的证书将由上海哲信信息技术有限公司会将款项退至您的账户余额以便于您未来还会使用上海哲信信息技术有限公司所提供的SSL证书及网络安全解决方案;如果证书未签发,可全额退款至您的银行卡、微信、支付宝,请在上海哲信信息技术有限公司网站或平台上发起工单,并且提交合理正当的理由;。

申请退款时,微信、支付宝通道支付的金额会原路返回,微信、支付宝支付时费率产生的费用因退款发生将由您承担。

任何取消的产品都不得使用,我们保证所有SSL产品的质量,包括在您购买原始产品后10天内通过我们的网站或其他方式订购的任何产品的全额退款或购买其它商品(已签发的证书将退款至账户余额)。

欺诈/恶意行为

如果您购买了SSL证书是为了进行欺诈、恶意伤害、躲避中华人民共和国现行法律依法惩处,您将丧失退款的权利,并且SSL数字证书或其它网服务将被立即取消、拒绝、撤销,请参考服务条款中您的义务

由于过多的恶意行为,我们不接受任何退款或更换请求,如果您有任何疑问,请联系客服协商解决,以保障您的最大利益,对于恶意发起退款的行为我们将会永久关闭您的帐户及帐户下的所有服务并不退款。

对于恶意退款、恶意试用的客户,除关闭帐户不退款之外,您的所有支付信息将被发送到CA机构,这将对您在未来的SSL相关业务产生负面影响。

以下情况无法退款

  • 由哲信信息技术有限公司提供的促销活动、试用活动所购买的端口
  • 已申请免费试用及多通符多域名证书
  • 已申请其他赠品的产品
  • 预存账户余额及参与预存活动赠送的额度,但预存额度用于消费产品在可退款情况下仍然可以申请退款至余额
  • 违反服务条款或被视为欺诈/恶意行为的订单

所有不明确的退款及疑问请在哲信信息技术有限公司的网站和平台上发起工单或联系客服该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。

订单取消

如果您CSR证书请求文件发起证书验证后无故被取消,请查看您所申请一入法情况是否有涉及欺诈、恶意行为,或违反了CA机构的服务条款,并且如果被证实涉嫌任何欺诈、恶意行为的订单将不退款。如无上述情况,请联系上海哲信信息技术有限公司进行反馈,如果没有问题,我们会尽可能为您开通服务或通过您选择的付款通道退款。

如果您在哲信信息技术有限公司的网站和平台主动取消并且该证书已过10天退款期,将视为您主动取消证书,并不予退款,请谨慎点击“取消”相关字眼的服务。请在操作之前联系客服。

工单申请退款

请参考:申请退款